Échange et remboursement

Politique de Retour

1. Délai de Retour

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour échanger ou demander un remboursement de votre article.

2. État de l’Article

Pour être éligible à un retour, l’article doit être non porté, non lavé, et avec les étiquettes d’origine intactes.

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à mhamdi.33@hotmail.com ou remplir le formulaire de retour disponible sur notre site. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner votre article.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou endommagé.

5. Remboursement

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat. Nous traiterons votre remboursement dans un délai de 10 jours ouvrés après réception et inspection de l’article retourné.

6. Articles Non-Remboursables

Les articles achetés en promotion ou en solde ne sont pas remboursables. Ils peuvent cependant être échangés dans les 14jours suivant la réception.

7. Échanges

Nous offrons la possibilité d’échanger un article dans les 14jours suivant la réception. Contactez notre service client pour organiser l’échange.

8. Adresse de Retour

Les articles retournés doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Mademoiselle By M 

1630 chemin de Peyrot 

33240 st André de Cubzac

9. Exceptions et Spécificités

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à mhamdi.s33hotmail.com avec des photos de l’article. Nous vous fournirons les instructions pour un retour sans frais.

10. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à mhamdi.s33@hotmail.com ou au 0762679357.